Kami di kliknama.com berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Namun, kami menyadari bahwa terkadang perubahan kebutuhan atau kondisi tertentu dapat menyebabkan keputusan untuk membatalkan layanan yang telah dibeli. Kebijakan pengembalian dana ini bertujuan untuk memberikan pemahaman yang jelas mengenai prosedur pengembalian dana, sehingga Anda dapat merasa tenang saat menggunakan layanan kami.

2. Pengembalian Dana untuk Pembelian Domain

  • Batas Waktu Pengembalian Dana: Pengembalian dana untuk pembelian domain hanya berlaku dalam 30 hari setelah pembelian. Setelah 30 hari, pembelian domain dianggap final dan tidak dapat dikembalikan.

  • Alasan Pengembalian: Pengembalian dana hanya dapat dilakukan jika nama domain yang Anda pilih tidak dapat didaftarkan atau jika terjadi kesalahan sistem dalam pemrosesan pembayaran yang mengakibatkan pembayaran berlebih atau duplikasi.

  • Prosedur Pengembalian Dana: Untuk mengajukan pengembalian dana, Anda dapat menghubungi tim dukungan pelanggan kami di [email support kliknama.com] dengan menyertakan bukti pembelian dan penjelasan terkait permintaan pengembalian dana.

3. Pengembalian Dana untuk Layanan Hosting

  • Batas Waktu Pengembalian Dana: Pengembalian dana untuk layanan hosting dapat dilakukan dalam waktu 30 hari sejak tanggal pembelian layanan. Setelah periode ini, pengembalian dana tidak dapat dilakukan.

  • Kondisi Pengembalian Dana: Pengembalian dana untuk layanan hosting dapat diberikan jika Anda mengalami masalah teknis yang tidak dapat diselesaikan oleh tim dukungan kami atau jika layanan hosting tidak dapat diaktifkan dalam waktu 72 jam setelah pembelian.

  • Prosedur Pengembalian Dana: Untuk mengajukan pengembalian dana, Anda dapat menghubungi tim dukungan pelanggan kami di [email support kliknama.com], menyertakan bukti pembelian, serta menjelaskan masalah yang Anda hadapi dengan layanan hosting.

4. Pembatalan Layanan dan Refund untuk Layanan Lain

  • Layanan Lain yang Dapat Dibatalkan: Layanan tambahan seperti SSL Certificates, Email Hosting, dan lainnya dapat dibatalkan dalam 30 hari pertama. Pengembalian dana hanya akan diberikan jika layanan tersebut belum digunakan atau diaktifkan.

  • Pengembalian Dana Tidak Diberikan Untuk: Layanan yang telah digunakan, termasuk tetapi tidak terbatas pada, transfer domain, pengaturan DNS, dan pembelian layanan tambahan yang telah diaktifkan atau digunakan.

5. Pengembalian Dana untuk Pembayaran yang Berlebih atau Duplikasi

Jika Anda melakukan pembayaran ganda atau mengalami kesalahan dalam pembayaran yang menyebabkan pembayaran berlebih, Anda berhak untuk meminta pengembalian dana. Harap hubungi tim dukungan pelanggan kami di [email protected] dengan informasi pembayaran dan bukti transaksi.

6. Proses Pengembalian Dana

Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 7 hingga 14 hari kerja setelah permohonan Anda disetujui. Dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang digunakan saat pembelian, kecuali disepakati lain.

7. Pembatalan oleh Kliknama.com

Kliknama.com berhak untuk membatalkan layanan atau pengembalian dana jika ditemukan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan penggunaan layanan kami, atau jika kami menemukan adanya penipuan atau penyalahgunaan sistem kami.

8. Layanan Pelanggan

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan pengembalian dana ini atau membutuhkan bantuan dalam mengajukan pengembalian dana, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan pelanggan kami di:

Kami akan siap membantu Anda dengan proses pengembalian dana yang mudah dan transparan.